何金莉代表：

您在市人大五届二次会议上提出的《关于加强我市物业管理工作的建议》（第308号建议）收悉。现将办理情况函告如下：

一、基本情况

全市物业服务企业共236家，从业人员 6.5万人 ，有住宅小区2084个（含独栋楼），其中：有物业企业服务小区691个，面积5029.07万平方米。

工作开展情况

（一）创新物业行业监管。一是我局已建立物业服务“三色牌”警示制度，定期对中心城区各物业企业进行进行考核，按照《达州市“物业小区管理服务不到位”问题专项整治工作实施方案》要求，正在积极推动向第三方考核评价机构购买服务工作，由第三方对物业小区进行考核评分的措施，规范从业行为，实现优胜劣汰。二是曝光台的运用，建立了“市住建局、区住建局、街道办事处、社区、物业服务企业”的“五级”多维度的物业管理督办机制，实行对业主反映的投诉限时整改、限时反馈，同时平台根据物业服务企业的管理活动进行月度、年度考核。三是根据市委组织部基层治理的工作要求，在辖区设置物业管理调解矛盾纠纷室，及时处置物业矛盾纠纷。

（二）强化制度保障。一是我局已出台《达州市前期物业承接查验管理办法》，督促开发企业在房屋交付时，有建设行政主管部门、街道办事处、社区、开发企业、前期物业服务企业、业主共同参与的前期物业公共设施承接查验、交接和项目资料交接的模式，并记录备案至建设行政主管部门。进一步规范了前期物业交付中的易出现的各种问题。二是我局将严格按照即将出台的《达州市物业管理条例》的相关规定对开发企业、前期物业服务企业的交付等活动进行全面监管，杜绝遗留问题的发生。

（三）加大行业扶持。一是通过市物业管理协会，充分发挥行业自律，向广大物业服务企业发出建立良好物业行业发展倡议书，提高行业服务水平。二是积极对接市级相关部门，对物业服务企业给予一定的政策支持。三是已督促市物业管理协会，各县（市、区）主管部门定期开展对物业服务从业人员的物业管理培训。

下一步，我局将持续聚焦物业管理的重点、难点工作，按照即将出台《达州市物业管理条例》的相关规定，大力开展对物业管理活动的日常监管，着力提升物业服务水平。全面提高人民群众的获得感、幸福感。

达州市住房和城乡建设局

2022年8月23日

（联系人：房产科曹春华，15708477076）

抄送：市人大常委会人代工委，市人大城环资委，市政府督查室。

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